Нежелательные пункты в соглашении

Бесспорно, в совершенно любом отпуске может случиться какая-либо непредвиденная ситуация. Так, может быть, что Ваша будущая комната в отеле в конце концов будет занята. В этой связи турфирмы создают следующий пункт в соглашении: «туристическая компания имеет право обмена гостиницы на более хорошую или равноценную» и многие многие другие.

В этой связи адвокаты советуют человеку оговаривать с турфирмой  данные условия, чтобы таких условий не существовало, либо оговорить возмещение ущерба.  

Закрепление в соглашении обещаний менеджера

В неких фирмах может быть так, что в самом офисе Вам говорят о разного рода выгодах, которые Вы сможете получить, но в отеле всё совсем иначе, или условия проживания и услуг не соответствуют (море очень далеко от гостиницы, лежаки даются только лишь за плату и др.).

Согласно статье 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" прочие условия соглашения могут быть обсуждены сторонами. То есть, за Вами остаётся  возможность  внести по совместному согласию какие-нибудь очень важные пункты, например, доставка  цветов в комнату гостиницы каждый день, музыкальной встрече по прибытии.

Предоставление путевки

За турфирмой остаётся обязательное предоставление их клиенту туристической путевки по форме ТУР-1. В этой связи с не выдачей этой путевки турфирма может понести административное наказание штрафом (ст. 14.5 КоАП РФ). В статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» записаны последующие положения: "Конкретные пункты и условия путешествия, розничная стоимость туристского продукта прописываются в туристской путевке, которую выдаёт туристу его туроператор или его турагент. Туристская путевка по своей сути является, что ни на есть письменным акцептом оферты турфирмы или турагента на продажу туристского продукта и неотъемлемой составляющей соглашения, а также является тем самым документом первичного учета туристического оператора или турагента."

Штрафные санкции туристам и туристической компании

В частых случаях в соглашении, составляемым клиентом и турагентом, есть положения о взыскании штрафов из-за добровольного отказа от заказанного тура клиентом.
Как гласит  статья 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае разрыва соглашения обязательно возмещение ущерба по сделанным затратам обеих сторон. Аналогичное положение содержится в Федеральном законе "О защите прав потребителей" (статья 32): "потребитель может отказаться от выполнения соглашения о оказании ему услуг в абсолютно любой срок при выплате исполнителю фактически потраченных им расходов, сопряжённые с выполнением возложенных обязательств".Не смотря на это, все свои расходы исполнитель должен записать законным образом. На этом основании нашего закона за клиентом остаётся возможность отказаться от выполнения соглашения.
В конце сделаем юридический вывод, что прописание в соглашении пункта о взыскании штрафа на клиента в случае отказа от исполнения соглашения – это незаконный пункт.